Política de Privacidad

En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al consultar por una propiedad o servicio inmobiliario, ya sea mediante formularios en Facebook o Instagram, este sitio, WhatsApp o correo electrónico. Al enviarnos tus datos, aceptas el tratamiento descrito en este documento.

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de tus datos personales es Mervat Massis, Asesora Inmobiliaria de RE/MAX INNOVA, con operaciones en San Salvador, El Salvador.

• Correo electrónico: mervat.massis@remax-innova.com
• WhatsApp / teléfono: +503 7891-2878

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Respuestas a formularios: información que nos compartes sobre tu interés inmobiliario, como presupuesto, forma de pago (por ejemplo, contado o financiamiento), uso previsto de la propiedad (vivienda o inversión) y plazo estimado de compra.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con nuestros anuncios, obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Contactarte sobre la propiedad que consultaste y presentarte otras opciones inmobiliarias acordes a tu interés.
• Agendar visitas a propiedades y coordinar reuniones.
• Dar seguimiento a tu consulta y acompañarte durante el proceso de compra, venta o alquiler.
• Enviarte información comercial y mostrarte anuncios relevantes (marketing y remarketing). Puedes darte de baja en cualquier momento escribiéndonos por correo o WhatsApp.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, otorgado al completar y enviar un formulario o al contactarnos voluntariamente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

5. Datos recibidos a través de Meta (Facebook e Instagram)

Cuando completas un formulario de anuncios de clientes potenciales (Lead Ads) en Facebook o Instagram, Meta Platforms nos transmite los datos que tú decides enviar en ese formulario. Usamos esos datos únicamente para las finalidades descritas en esta política. El tratamiento que Meta realiza de tu información se rige por su propia política de privacidad, disponible en facebook.com/privacy/policy.

6. Con quién compartimos tus datos

• Proveedores de servicios que nos apoyan con herramientas de comunicación, almacenamiento y gestión de contactos, quienes solo pueden usarlos para prestarnos dichos servicios.
• RE/MAX INNOVA, en la medida necesaria para gestionar la operación inmobiliaria en la que estés interesado.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta, dar seguimiento a tu interés inmobiliario y cumplir obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, o si solicitas su eliminación, los suprimiremos de forma segura.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a cierto tratamiento, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercerlos, escríbenos a mervat.massis@remax-innova.com o por WhatsApp al +503 7891-2878 indicando el asunto "Protección de Datos". Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como el píxel de Meta) para analizar el uso de nuestras páginas, medir el rendimiento de los anuncios y mostrarte publicidad relevante. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, y administrar tus preferencias de anuncios desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.

11. Servicios de terceros

Nuestras páginas y anuncios pueden incluir enlaces o funciones de terceros (por ejemplo, Meta, WhatsApp o Google). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos servicios; te recomendamos revisar sus políticas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de última actualización.

13. Contacto